水杯常见问题

  • 创建账号
  • 分享wifi
  • 恢复数据
  • 温度提醒
  • 养成界面
  • 学校模式
  • 睡眠模式
  • 充电模式
  • APP
  • 摇一摇交朋友
  • 其他

创建账号


水杯弹出连接成功后,为什么还会弹出创建账号成功?

我们的创建账号过程分为两个阶段: 第一阶段:连接wifi 第二阶段:在云端创建账号(在第一步没有连接wifi的情况下,是无法创建账号的)。

连接状态下,游戏会卡住在“连接”界面?

可以用笔顶住杯底的关机键强制关机。

水杯和app一直无法连接成功?

这可能是由于路由器、网络状态、使用环境等因素造成的,建议换个新的网络环境,或者重启路由器。

水杯提示连接成功,但app却提示连接超时或者连接失败?

这可能是由于路由器、网络状态、使用环境等因素造成的,建议换个新的网络环境,或者重启路由器,再次尝试连接。

水杯提示连接失败,但app却提示连接成功,并且弹出“建议饮水值”界面?

这可能是由于路由器、网络状态、使用环境等因素造成的,建议换个新的网络环境,或者重启路由器。

水杯显示创建成功,app显示连接失败?

水杯创建完账号后要向app发送成功的消息,这个过程可能会出现数据丢包。

水杯弹出“连接成功”,但是星球等级依旧为零?

创建账号的过程分为两个阶段: 第一阶段:连接wifi 第二阶段:连接服务器创建账号数据 当显示连接成功时,只是完成了连接wifi的阶段,只有水杯显示创建成功才完成账号创建。

用国外版APP给国内版水杯创建账号,创建成功后水杯无法启动,只有重新刷机才能正常启动?

国内水杯只能用国内的APP“哈乐杯”, 国外水杯只能用国外的APP“Haloglup”。

用国内版APP给国外版水杯创建账号,创建成功后水杯的等级为0级,但是星球等级为1级?

国内水杯只能用国内的APP“哈乐杯”, 国外水杯只能用国外的APP“Haloglup”。

分享wifi


到了一个新的区域,为什么水杯wifi标示是红色的?

wifi红色表示断开连接,wifi蓝色表示连接中,到了新的区域后水杯无法连接上之前的wifi。

一次最多能够保存多少个wifi地址?

5个,保存数量越多,会影响wifi连接的效率。

水杯弹出“连接失败”,但是app却提示“连接成功”;

这可能是由于路由器、网络状态、使用环境等因素造成的,建议换个新的网络环境,或者重启路由器,再次尝试连接。

为什么显示连接失败,但是水杯的wifi标示是蓝色的?

水杯连接完wifi后会保存wifi账号,正常使用过程中,如果wifi断开连接了,水杯会自动去重新连接wifi。

wifi自动断开连接后,比较难自动连接上wifi;

这可能是由于路由器、网络状态、使用环境等因素造成的,建议换个新的网络环境、重启路由器或者重启水杯。

水杯连接wifi比较容易失败;

这可能是由于路由器、网络状态、使用环境等因素造成的,建议换个新的网络环境,或者重启路由器,尽量避免在wifi环境比较复杂的地方让水杯连接wifi。

恢复数据


用一个水杯账号给另外一个水杯恢复数据,恢复成功的水杯喝水无法升级,只能等到第二天后喝水重置后重新喝水才能升级;

这是游戏算法机制问题,会推送新版本改善。

为什么恢复数据后等级不会清零?

恢复数据功能是把原本儿童账号数据恢复到此水杯中,如果原本的儿童账号数据显示等级超过1,那恢复后等级会和原账号保持一致。

恢复数据时水杯显示连接失败,APP还弹出是否恢复数据的弹窗;

这可能是由于路由器、网络状态、使用环境等因素造成的。

用国内的APP给国外的水杯恢复数据,恢复成功后水杯的数据跟APP的数据不一致;

国内水杯只能用国内的APP“哈乐杯”, 国外水杯只能用国外的APP“Haloglup”。

用国外的APP给国内的水杯恢复数据,恢复成功后,水杯的等级为0级;

国内水杯只能用国内的APP“哈乐杯”, 国外水杯只能用国外的APP“Haloglup”。

喝水升级


为什么喝水没有反应?

有三种情况 1、喝水后需要放在水平面上静止三秒钟才开始计算饮水数据 2、偶尔会出现饮水数据没有统计到的情况 3、尝试重启水杯

为什么0级时水杯喝水没有反应?

水杯需要创建账号才能有饮水统计功能

为什么一天只能升一级?

为了让小孩子养成良好的喝水习惯,一天只有在喝水建议值范围内喝水水杯才会升级

为什么水杯会无故加速升级?

重启后能够解决这个问题。

app饮水量能够超过100%的?

APP会统计小孩子一天的总喝水量。

为什么喝水后APP的喝水量没有反应?

1、请确保水杯处于联网状态,且wifi网络能够正常使用 2、水杯和app之间每15分钟同步一次数据

息屏喝水会造成数据丢失

有三种情况 1、喝水后需要放在水平面上静止三秒钟才开始计算饮水数据 2、偶尔会出现饮水数据没有统计到的情况 3、尝试重启水杯

喝水后火箭加速时有时会死机

可以用笔顶住杯底的关机键强制关机

温度提醒


倒入热水后为什么没有温度提醒?

1、水温超过50°才会报警 2、水杯的温度传导到温度传感器需要一定的时间 3、当水杯超过50°,且超过15分钟没有报警的情况下请重启水杯,如果还无法提醒温度过高,请联系我们客服。

养成界面


如何退出养成界面

长按中间按钮,或者在养成界面选择最下边的按钮。

宠物为什么一直不想活动?

1、为了避免小孩子沉迷于游戏,我们设置了每天玩宠物的次数限制,只有当星球表面出现“玩耍”类图标的时间才能玩宠物; 2、当小孩子选错“玩耍”类图标的时候也是无法玩宠物。

学校模式


为什么设置了学校模式后没有反应?

1、请确保水杯处于联网状态,且wifi网络能够正常使用 2、水杯和app之间每15分钟同步一次数据

睡眠模式


为什么设置睡眠模式没有反应?

1、请确保水杯处于联网状态,且wifi网络能够正常使用 2、水杯和app之间每15分钟同步一次数据

为什么充电会退出睡眠模式?

将水杯静置20秒后,会重新进入睡眠模式

为什么进入不了星球界面?

水杯进入睡眠模式后,会禁止小孩子继续玩游戏

充电模式


为什么充电没有反应?

1、请按照说明书指示重新将水杯放置到充电座中 2、按照正确的充电指示操作后,再等半个小时,如果还无法弹出充电界面,请联系我们客服人员

为什么充电没有进度条显示?

只有在水杯开机状态下充电,才会有充电进度条

充电时也会息屏,会不知到是否还在充电;

会推动新的版本包

可以增加个充电指示灯;

谢谢您的建议

APP


修改了喝水量后app跟水杯的饮水进度条不一致;

1、请确保水杯处于联网状态,且wifi网络能够正常使用 2、水杯和app之间每15分钟同步一次数据 3、需要你再次喝水触发后,进度条才会变动

为什么不能设置早上的睡眠模式?

谢谢您的建议。

为什么不能设置晚上的学校模式?

谢谢您的建议。

我如何修改孩子个人信息?

在app设置界面中,点击账号头像,再点击右上角的编辑按钮即可修改孩子的个人信息,修改完后要按右上角的按钮才能保持本次的修改。

APP按返回按钮无法退出应用;

谢谢您的建议。

wifi连接界面没有连接按钮,而是要按右上角的保存图标连接,不太符合用户习惯;

谢谢您的建议。

摇一摇交朋友


为什么水杯摇了没有反应?

1、交朋友需要两个创建好账号的水杯在1米左右同时摇动,差不多8秒钟左右水杯就会出现交友动画 2、由于用户使用环境比较复杂,偶尔会出现无法第一时间交朋友的情况

为什么只有一个水杯在交朋友?

可能周围有其他小伙伴在摇一摇交朋友。

为什么交朋友后app朋友圈没有数据?

1、请确保水杯处于联网状态,且wifi网络能够正常使用 2、水杯和app之间每15分钟同步一次数据

其他


为什么没有电量显示?

谢谢您的建议。

为什么静音按钮无法点击?

当app设置学校模式时,无法在水杯端解除静音状态。

为什么喝水后积分反而变少了?

当用户符合良好的喝水习惯时才能获得更多积分,如果喝水过多积分会慢慢减少。

吸嘴难吸,小口匀速吸还轻松,大口吸就比较费劲;

谢谢您的建议。

水杯按键手感不好

谢谢您的建议。

装热水吸嘴会漏水

由于水杯中大气压的影响,水杯吸管中残留的水分会被挤出水杯。

水杯选错语言后无法再次更改

谢谢您的建议。

水杯没电后要充很久电水杯才会有反应;

由于水杯电量耗尽,需要充一会电才能开机。

杯子刚打开时异味比较严重;

我们采用经过美国FDA认证的可食用级别的高级材料tritan,保证健康和品质问题。使用前请清洗干净。

说明书中夹子App指南请看Page8,但是说明书并没有页码;

谢谢您的建议。

弹簧外漏,显得不是很让人放心;

我们采用不锈钢弹簧,和其他大品牌一致,请放心使用。

用电很快,一天充了三次,每次充一小时电

谢谢您的建议。

数据不能实时更新到APP;

1、请确保水杯处于联网状态,且wifi网络能够正常使用 2、水杯和app之间每15分钟同步一次数据

为什么要连接wifi才能同步数据?

因为水杯需要有网络的情况下才能跟服务器交换数据

多久能同步一次数据?

15分钟左右

养成界面和菜单界面选择到最下面的按钮后只能往上面按,能不能按向下时从第一个循环下来?

谢谢您的建议。

游戏角色只能充当角色,没有成长之类的玩法,比较单一。

谢谢您的建议。

APP只能在应用宝下载吗,能不能在其他市场下载?

安卓APP目前只安排在应用宝和360市场上架。